Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

Retourneert informatie

Om in aanmerking te komen voor gratis retourzendingen, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van de levering uw gratis retourlabel aan te vragen via ons RETOURPORTAAL.

Om uw retourzending te accepteren, moet het artikel binnen 28 dagen na de eerste ontvangst door u zijn teruggestuurd naar het onafhankelijke merk.

Hoe te retourneren

Bezoek ons RETOURPORTAAL binnen 14 dagen na levering om toegang te krijgen tot uw gratis retourlabel.

Retourzendingen vereisen dat label(s) en documenten worden afgedrukt voordat ze worden opgehaald of afgeleverd; u heeft toegang tot een printer nodig.

Als u artikelen van meerdere merken wilt retourneren, moet u voor elke levering een label downloaden en ervoor zorgen dat het juiste label op elk pakket is bevestigd.

Als u de bestelling internationaal retourneert, kan er een handelsfactuur worden verstrekt. Zo ja, onderteken het en zorg ervoor dat dit ook aan de buitenkant van het pakket wordt bevestigd.

Voeg de pakbon toe aan uw retourzending en verpak uw bestelling zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Beschadigde retourzendingen worden mogelijk niet geaccepteerd.

Raadpleeg het retourportaal of de e-mail die je ontvangt met je label om het dichtstbijzijnde afleverpunt te vinden en voor instructies over het boeken van een afhaling.

Breng je retourzending binnen 1 week na het aanvragen van het retourlabel af of laat het ophalen om er zeker van te zijn dat het label geldig blijft en om te voldoen aan ons beleid.

Zodra het onafhankelijke merk het/de geretourneerde artikel(en) heeft ontvangen, wordt er een terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Originele bezorgkosten worden niet terugbetaald.

Retourbeleid

Retourzendingen moeten voldoen aan ons beleid:

Voor gratis retourneren dien je binnen 14 dagen na ontvangst van de betreffende levering een retourlabel aan te vragen via ons retourportaal. Neem buiten deze termijn contact met ons op.

Alle retourzendingen moeten binnen 28 dagen door het onafhankelijke merk zijn ontvangen om te worden geaccepteerd en in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Voor retourzendingen die zijn gemaakt met behulp van onze gratis retourservice, worden de oorspronkelijke bezorgkosten normaal gesproken niet terugbetaald.

U dient uw pakbon in het pakket te stoppen wanneer u het naar ons retourneert. Retourzendingen zonder pakbon kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.

Alle artikelen dienen in de meegeleverde originele verpakking geretourneerd te worden. Indien voorzien, moet elke merkverpakking zoals stofzakken, juwelendoosjes en kledinglabels bij uw retourzending worden gevoegd.

Het/de artikel(en) moet(en) ongedragen en in perfecte staat geretourneerd worden. Alle retourzendingen die beschadigd, vervuild of geretourneerd zijn zonder hun origineel

etiketten worden mogelijk niet geaccepteerd en kunnen naar u worden teruggestuurd.

Schoenen dienen ongemarkeerd, ongedragen en in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden .

Terugbetalingen

Zodra het onafhankelijke merk het/de geretourneerde artikel(en) heeft ontvangen, wordt het bedrag door ons terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 3 werkdagen.

Als je artikelen naar meerdere merken hebt geretourneerd, kunnen de terugbetalingen afzonderlijk worden verwerkt. Je ontvangt een e-mail zodra je terugbetaling(en) zijn verwerkt.